صفحة الأسئلة الشائعة الكاملة

هل أقدر أطبق الإضافة على قطعة واحدة فقط؟

نعم. حدد السطر أولًا، ثم اختر عدد القطع من أدوات التطبيق. لو الصنف كميته 3 وتم التطبيق على قطعة واحدة، النظام يعمل فصل تلقائي للنسخة المخصصة عن النسخة العادية.

ازاي أعمل أوردرين لنفس الصنف في نفس الفاتورة؟

من نفس السطر استخدم زر "نسخ كسطر مستقل", وبعدها عدّل كل نسخة بمكوناتها الخاصة. هكذا يحصل العميل على نفس الصنف بطريقتين مختلفتين بشكل واضح.

العميل عايز "نص بيف ونص فراخ".. أتعامل إزاي؟

اكتب الوصف في حقل التخصيص المخصص. الأفضل كتابته بصيغة مباشرة:

• نص بيف + نص فراخ
• بدون بصل
• صوص خاص على الجنب

هل ممكن إضافة مخصصة بسعر؟

نعم. اكتب اسم الإضافة المخصصة والسعر، واضغط "إضافة مخصص". ستظهر كبادج على السطر ويتم حسابها مباشرة في الإجمالي.

هل الإضافات بتبان داخل التذكرة نفسها؟

نعم. كل سطر يعرض بادجات للإضافات القياسية والمخصصة، بالإضافة للملاحظات النصية إن وُجدت.

لو ضغطت على نفس الإضافة مرتين يحصل إيه؟

الضغط الثاني يلغي الإضافة من النسخة الحالية. الهدف إن التعامل يكون toggle واضح وسريع.

فيه عميلين في نفس الطاولة وكل واحد له نفس الصنف لكن بمواصفات مختلفة.. الحل؟

أنشئ لكل نسخة سطرًا مستقلًا. لا تعتمد على سطر واحد بكمية كبيرة إذا كانت التخصيصات مختلفة، حتى تخرج الطباعة والتحضير بشكل صحيح.

إضافة سعرها صفر هل بتظهر؟

نعم، تظهر كإضافة مجانية بدون أي زيادة في الفاتورة، لكنها تفضل ظاهرة للتوضيح لمطبخ وخدمة.

الإجمالي مش واضح.. إيه الترتيب الصح؟

الترتيب دائمًا: الإجمالي قبل الضريبة → الضريبة → الإجمالي النهائي. أي تعديل في الكمية أو الإضافات ينعكس فورًا.

فرق "تعليق الطلب" عن "مسح الكل"؟

تعليق الطلب يوقف الحالة مؤقتًا، بينما مسح الكل يفرغ التذكرة الحالية بالكامل.

أضغط طباعة إمتى؟

بعد التأكد من السطور والملاحظات. الطباعة الأفضل تكون بعد مراجعة الطلب بالكامل لأن النسخة المطبوعة تعتمد على البيانات الحالية.

هل زر الدفع بيقفل الفاتورة نهائيًا؟

نعم، بعد الدفع يتم إنهاء الفاتورة وتصفير التذكرة للبدء بطلب جديد.

ممكن أعيد الشرح من البداية؟

نعم. زر "شرح التشغيل" في أعلى شاشة الكاشير يعيد التوتوريال بالكامل في أي وقت.

التوتوريال بيشرح إيه بالضبط؟

بيعرفك على شريط الحالة، بيانات الطلب، كتالوج الأصناف، التذكرة، الإضافات، وأزرار التنفيذ بالترتيب.

الصفحة تقيلة أو بطيئة.. أعمل إيه؟

اتأكد من:

• إغلاق التبويبات الزائدة في المتصفح.
• تحديث الصفحة Reload.
• عدم وجود إضافات متصفح بتأثر على السكربت.

لو زر مش بيرد؟

راجع أن السطر المطلوب محدد أولًا. بعض الأزرار مرتبطة بوجود عنصر محدد في التذكرة قبل التفعيل.

لو الصورة مش ظهرت للصنف؟

النظام يستخدم صورة بديلة تلقائيًا. لو تكررت المشكلة، راجع مسار الصورة الأصلي للأصل.

إيه أفضل ممارسة علشان الطلب مايبقاش تايه؟

اجعل كل نسخة مختلفة في سطر منفصل، واستخدم ملاحظة قصيرة وواضحة، وتجنب تجميع كل شيء في سطر واحد.

هل ينفع أعدل الكمية قبل وبعد الإضافات؟

نعم. لكن يفضل تحديد الكمية الأساسية أولًا ثم ضبط الإضافات على عدد القطع المطلوب.

هل الملاحظة المخصصة بتأثر على السعر؟

الملاحظة النصية وحدها لا تغيّر السعر. السعر يتغير فقط مع الإضافات القياسية أو المخصصة المسعرة.

هل ممكن إضافة أكثر من تخصيص مخصص في نفس السطر؟

نعم، يمكن إضافة أكثر من تخصيص مخصص، وكل واحد يظهر كبادج مستقل.

هل النسخة المستقلة بتحافظ على نفس الإضافات؟

نعم، النسخ المستقلة تنقل نفس الحالة الحالية للسطر، وبعدها يمكنك تعديل النسخة الجديدة بحرية.

كيف أراجع الطلب بسرعة قبل الدفع؟

راجع 4 نقاط: اسم السطر، البادجات، الملاحظة، والسعر لكل سطر. ثم راجع الإجمالي النهائي.

هل الإضافات بتتحسب لكل قطعة ولا لكل سطر؟

بتتحسب على السطر الذي تم تطبيقها عليه. لو قسمتي السطر، كل نسخة لها حساب مستقل حسب إضافاتها.

هل الصفحة دي بديل للـpopup القديم؟

نعم، هذه صفحة مستقلة وكبيرة مخصصة للشرح الكامل بدل النافذة الصغيرة.

متى أستخدم التوتوريال ومتى أستخدم صفحة FAQ؟

التوتوريال للبداية السريعة داخل الشاشة. صفحة FAQ للحالات التفصيلية والأسئلة اليومية المتكررة.

لو طلب العميل تعديل بعد الطباعة وقبل الدفع؟

عدّل السطر مباشرة، وأعد الطباعة لو مطلوبة للمطبخ ثم أكمل الدفع بعد تأكيد العميل.

كيف أوضح للعميل إن الطلب متقسم لنُسخ؟

اعرض له السطور المستقلة في التذكرة: كل سطر باسمه وبادجاته وسعره، وهكذا تكون الصورة واضحة أمامه.

هل أقدر أحدد اسم النسخة الأولى والثانية في نفس الصنف؟

يفضل استخدام الملاحظة المخصصة لكل سطر مثل: "نسخة 1 حار" و"نسخة 2 بدون بصل" لضمان وضوح التجهيز والطباعة.

هل أقدر أطبق إضافة على كل الكمية بضغطة واحدة؟

نعم، باستخدام زر "كل الكمية" ثم اختيار الإضافة. هذا يسرّع العمل في الطلبات المتكررة.

العميل غير رأيه بعد الإضافة، أرجعها بسهولة إزاي؟

اختر السطر الصحيح واضغط نفس الإضافة مرة ثانية لإزالتها، أو امسح التخصيصات المخصصة بالكامل من زر المسح.

لو السيرش مش طالع نتائج رغم أن الصنف موجود؟

جرّب كتابة جزء من الاسم فقط، أو الكود. نظام البحث يتعامل مع الأخطاء البسيطة لكن أفضل نتيجة تكون بكلمة قصيرة وواضحة.

هل الضريبة ثابتة على كل الطلبات؟

النسخة الحالية بتطبق نسبة ثابتة في الحساب المباشر. في المنتج النهائي النسبة قد تختلف حسب الإعدادات الرسمية.

لو قفلت التوتوريال بالغلط، هل أقدر أرجعه؟

نعم، من زر "شرح التشغيل" في أعلى شاشة الكاشير، ويمكن تكراره أكثر من مرة بدون تأثير على البيانات الحالية.

لو العميل طلب تقسيم الفاتورة، أتعامل إزاي؟

أفضل ممارسة هي فصل العناصر كسطور واضحة لكل شخص، ثم مراجعة المجموع لكل مجموعة قبل الإنهاء.

هل في حد أقصى لطول الملاحظة المخصصة؟

يفضل أن تكون قصيرة ومباشرة حتى تظل مقروءة في التذكرة والمطبخ. صياغة سطر واحد غالبًا كافية.

هل لازم أحدد السطر قبل أي تعديل؟

نعم. التعديلات تُطبق على السطر المحدد فقط، وهذا يمنع تعديل نسخة بالخطأ عندما يكون هناك أكثر من نسخة للصنف.

هل الصفحة محفوظة لو عملت Refresh؟

النسخة التجريبية تركز على الفهم المباشر وقد لا تحفظ حالة الطلب بعد التحديث. المنتج النهائي سيشمل حفظًا أوسع للحالة.

متى أستخدم "تعليق الطلب" فعليًا؟

عند انتظار تأكيد من العميل أو تأخير مؤقت في التنفيذ. التعليق يمنع فقدان تفاصيل الطلب أثناء الانشغال بطلب آخر.

هل التخصيصات المضافة تظهر للمطبخ بوضوح؟

نعم، كل تخصيص يظهر كبادج أو ملاحظة على السطر. كلما كانت الصياغة أوضح، كانت نتيجة التحضير أدق.

العميل طلب إلغاء نسخة واحدة فقط من نفس الصنف، الحل؟

احذف السطر المقصود كاملًا بكليك يمين، أو قلل الكمية من نفس السطر حسب الحالة دون المساس بباقي النسخ.

لو الأرقام شكلها غير متوقع بعد تعديلات كثيرة؟

راجع السطور واحدًا واحدًا وتحقق من البادجات والملاحظات. غالبًا السبب يكون إضافة مخصصة أو نسخة منفصلة لم تُراجع.

هل صفحة FAQ دي بديل للشرح الداخلي؟

هي مكملة له وليست بديلًا كاملًا. التوتوريال مناسب للبداية السريعة، والـFAQ مناسب للحالات التفصيلية والسيناريوهات الخاصة.

هل ممكن نفس الإضافة تتكرر بسعر مختلف؟

في الإضافات القياسية لا، لكن يمكنك إضافة تخصيص مخصص باسم قريب وسعر مختلف حسب سياسة المكان.

كيف أتأكد أن كل شيء "باين زي الشمس" قبل إنهاء الطلب؟

اعتمد checklist سريع:

• كل نسخة في سطر مستقل.
• كل إضافة ظاهرة كبادج.
• أي ملاحظة خاصة مكتوبة بوضوح.
• الإجمالي النهائي مطابق لتوقع العميل.

هل النظام يكمل شغل عند فصل الإنترنت؟

في النسخة النهائية بعد الشراء: نعم. يتم تفعيل نمط Hybrid يسمح باستمرار تسجيل العمليات محليًا أثناء الانقطاع، ثم مزامنتها تلقائيًا عند عودة الاتصال.

لو الكهرباء قطعت فجأة، هل الفواتير تضيع؟

النسخة النهائية تعتمد حفظًا مستمرًا لحالة التشغيل والفواتير. بعد عودة الكهرباء يتم استرجاع آخر حالة عمل لتقليل أي فقد في البيانات.

هل الفواتير محفوظة تلقائيًا وبشكل مرجعي؟

نعم، كل فاتورة تُحفظ برقم مرجعي ووقت تنفيذ، مع قابلية الرجوع للأرشيف والمراجعة المحاسبية بسهولة.

هل يوجد Backup تلقائي للبيانات؟

نعم. النظام يدعم نسخًا احتياطيًا محليًا وسحابيًا وفق السياسة المعتمدة، لضمان حماية البيانات واستعادتها عند الحاجة.

كيف يحمي النظام بيانات العميل؟

بحوكمة واضحة على البيانات الحساسة، مع سياسات وصول وصلاحيات وتوثيق عمليات التعديل، لمنع الاستخدام غير المصرح به.

كيف يحمي النظام الكاشير من الأخطاء أو الاتهامات؟

كل إجراء مرتبط بالمستخدم والوقت، ما يوضح من نفّذ كل خطوة. هذا يقلل الخلافات ويحمي فريق الكاشير بتتبع دقيق.

كيف يحمي النظام الأونر من التلاعب؟

من خلال صلاحيات متدرجة، وسجل عمليات، وتقارير مراقبة، وتنبيهات على التعديلات الحساسة، بما يحافظ على الإيراد وقرارات الإدارة.

هل توجد صلاحيات مختلفة لكل دور داخل المطعم؟

نعم، يمكن ضبط صلاحيات منفصلة للكاشير، المشرف، والمدير/الأونر، بحيث كل مستخدم يرى وينفذ فقط ما يخص دوره.

هل يمكن معرفة من عدّل فاتورة أو ألغى سطرًا؟

نعم، عبر سجل العمليات (Audit Trail) الذي يعرض المستخدم، الوقت، ونوع الإجراء لكل تعديل مهم داخل النظام.

هل النظام خفيف على الأجهزة اليومية؟

النظام مصمم ليكون خفيفًا وسريع الاستجابة في التشغيل اليومي، مع الحفاظ على طبقات الأمان والاستقرار في نفس الوقت.

هل توجد حماية شاملة تقريبًا لكل جزء في التشغيل؟

الفكرة الأساسية في النسخة النهائية هي حماية المسار كاملًا: بيانات العميل، إجراءات الكاشير، صلاحيات الأونر، والفواتير والنسخ الاحتياطي والاسترجاع.